Question 1

솜사탕을 만드는 데 걸리는 시간은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

1~2분 정도 소요되며, 모양에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 2

설탕을 가득 채웠을 때 몇 개의 솜사탕을 만들 수 있나요?

Accepted Answer

설탕 가득 채우기: 8kg. 솜사탕 1개당: 25g. 설탕 가득 채우면: 250~300개 정도 만들 수 있습니다.

Question 3

이 기계의 결제 시스템은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

현금, 동전, 신용카드 결제가 가능합니다. 신용카드 결제 수수료는 지역에 따라 다르므로, 고객님의 지역을 알려주시면 확인해 드리겠습니다. 신용카드 수수료는 결제 시스템 회사에서 부과하며, 기계에서 발생하는 수익은 기계 소유자가 등록한 은행 계좌로 직접 입금됩니다. 이는 저희 판매자와는 관련이 없습니다.

Question 4

스마트폰으로 기계 데이터를 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 저희는 이 기계를 위한 스마트폰 앱을 개발했습니다. 이 앱을 통해 기계 데이터를 확인할 수 있습니다.

Question 5

이 앱이 제 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

저희 시스템은 대부분의 언어를 지원하는 안드로이드 기반으로 개발되었습니다. 하지만, 고객님의 특정 지역 언어 지원이 중요한 경우, 저희에게 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

Question 6

보증 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대부분의 부품을 기계와 함께 배송해 드립니다. 추가 부품이 필요하시면, 고객님께서 고장난 부품을 보내주실 필요 없이 새 부품을 보내드립니다. 기계는 온라인으로 업그레이드할 수 있으며, 소프트웨어 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다. 사용 후 1년 이내의 품질 문제 발생 시, 부품 비용과 배송비를 저희가 부담하고 수리를 보장하며, 보증 기간을 연장해 드립니다. 인위적인 손상이나 1년 이후에는 고객님께서 부품 비용과 배송비를 부담하셔야 합니다. 저희는 지속적으로 업데이트 및 개선을 진행하고 있습니다.

Question 7

기계에 문제가 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

저희 기술자가 화상 통화를 통해 지원해 드립니다. 기계 사용법, 기본적인 문제 해결 방법을 담은 동영상을 제공하여 고객님께서 문제를 신속하게 해결하실 수 있도록 돕겠습니다.

제품 프로필

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