Question 1

공장 위치는 어디인가요?

Accepted Answer

회사 주소: 저장성 원저우시 핑양현 완촹진 루이니아오 전자상거래 산업단지 1호 건물 1층

Question 2

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

일부 고객님들께서는 표준 제품이 아닌 특수 장비가 필요하신 경우가 있습니다. 이 경우, 저희는 고객님의 구체적인 요구사항에 맞춰 회사 내 관련 기술 담당자와 소통하며, 기술적인 실현 가능성과 생산 비용을 고려하여 고객님께 최적의 솔루션을 제공합니다.

Question 3

어떤 점을 고려해야 적합한 기계를 선택할 수 있을까요?

Accepted Answer

고객님께서 사용하시려는 재료의 종류와 두께 범위를 알려주시면, 적합한 기계를 추천해 드릴 수 있습니다.

Question 4

결제 방법

Accepted Answer

계약 체결 후, 총 금액의 30%를 선불로 지불하시면, 저희 공장에서 해당 금액을 확인하고 기계 제작에 착수하여, 완성 후 배송에 필요한 잔금을 받습니다.

Question 5

배송 기간

Accepted Answer

보통 계약금 입금 후 30~45일 정도 소요됩니다 (특수 기계의 경우). 주문 확정 후, 공장에서 배송 일정을 다시 확인하여 안내해 드립니다. 표준 기계의 경우, 보통 계약금 입금 후 30일 이내에 배송됩니다.

Question 6

주문 추적

Accepted Answer

고객님께서 주문을 하시면, 저희 회사의 전문 인력이 주문 진행 상황을 추적하고, 정기적으로 고객님께 생산 진행 상황을 보고합니다.

Question 7

제품 포장

Accepted Answer

제품은 배송 전에 방수 필름으로 포장하고, 하단에는 나무 팔레트를 사용하여 안전하게 포장합니다.

Question 8

제품 운송

Accepted Answer

제품은 일반적으로 중국 닝보 항에서 출발하여 해상 운송으로 고객님의 목적지 항구로 배송됩니다.

Question 9

제품의 유통기한/보증 기간

Accepted Answer

제품의 보증 기간은 일반적으로 1년이며, 저희 회사는 평생 유지 보수 서비스를 제공합니다. 만약 기계에 품질 문제가 발생할 경우, 저희 회사는 다음과 같은 방법으로 고객님을 지원합니다. a. 고객님께 부품을 발송합니다. b. 원격으로 고객님의 기계 유지 보수를 지원합니다. c. 저희 협력 업체에 연락하여, 해당 업체의 기술자가 고객님의 공장으로 방문하여 유지 보수를 진행합니다. d. 저희 회사에서 직접 기술자를 파견하여 고객님의 공장에서 유지 보수를 진행합니다.

Question 10

운송 중 발생한 손상

Accepted Answer

제품 운송 과정에서 제품 손상이 발생할 경우, 저희 회사의 포장 및 보강 작업이 미흡한 것으로 판단될 경우, 저희 회사가 해당 손실을 부담합니다.

Question 11

기계 유지 보수

Accepted Answer

저희는 고객님께 정기적으로 기계 유지 보수에 대한 정보를 제공합니다. 국내 고객의 경우, 현장 서비스를 제공하는 전문 기술자를 파견합니다.

Question 12

사용 중 발생한 문제

Accepted Answer

제품 사용 중 문제가 발생할 경우, 고객님께서는 저희 회사 고객 지원 부서 (24시간 운영)로 직접 전화하시거나 이메일을 보내주시면 됩니다. 저희 부서 담당자가 즉시 응대하고, 24시간 이내에 문제 해결 방안을 결정하여 안내해 드립니다.

제품 프로필

커스터마이징

판매 후 서비스

보증

모델 번호.

분류

구동 형

유형

블레이드 소재

전산화

릴 너비

점보 롤 직경

절단 길이

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절단 두께

절삭 속도

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